AI
Бізнес
AI в Українському бізнесі: як компанії вже заробляють на нейромережах та автоматизації
1 лип. 2025 р.
Проблема: компанії втрачають клієнтів та ефективність
Сучасний бізнес дедалі частіше стикається з перевантаженням команди, зростанням витрат та нестачею персоналу. Особливо це стосується малого та середнього бізнесу в таких галузях, як послуги, медицина, e-commerce, HoReCa.
За даними Kantar, до 80% клієнтів не звертаються повторно, якщо не отримали відповідь з першого разу. Опитування серед українських підприємців у 2024 році показало, що понад 53% закладів не справляються з вхідними запитами у пікові години — особливо у вечірній час і вихідні.
Рішення: AI як нова операційна норма
Штучний інтелект вже не є футуризмом. У 2025 році це практичний інструмент, який дозволяє бізнесу:
автоматизувати рутинні процеси (бронювання, запис, відповіді на часті запити),
персоналізувати комунікацію з клієнтами,
зменшити навантаження на команду та рівень вигорання,
підвищити якість сервісу без розширення штату.
За оцінками McKinsey, використання AI-асистентів дозволяє знизити витрати на клієнтський сервіс до 30–60%, при цьому збільшивши конверсію на 20–35%.
Дані по Україні: тенденція вже запущена
За результатами дослідження Forbes Україна, 76% українських компаній вже впровадили ШІ у щонайменше одну бізнес-функцію — маркетинг, підтримку, аналітику, рекрутинг.
Мінцифра анонсувала створення AI Center of Excellence — державної ініціативи, яка має підтримати стартапи, надати sandbox-інфраструктуру та створити AI-хаб в Україні.
AI перестав бути “експериментом” — він став активом. Бізнеси, які використовують його системно, вже показують приріст у прибутку, конверсії та лояльності клієнтів.
Українські кейси: вже працює
1. Ribas Hotels Group (HoReCa)
Компанія автоматизувала процеси навчання та підбору персоналу за допомогою ШІ. Результат: економія до 100 годин на одного працівника на рік та більш гнучка адаптація нових членів команди.
2. Епіцентр (ритейл)
Використовує ШІ для генерації описів товарів, персоналізації відео та візуальних креативів. Це дозволило знизити вартість ліда втричі та подвоїти конверсію. У маркетингових кампаніях AI-асистенти вже обробляють вхідні звернення у месенджерах та на сайті.
3. Медичні та косметологічні клініки
Згідно з внутрішніми даними платформ автоматизації (включно з рішеннями типу HAPP AI), до 87% вхідних задач (запис, нагадування, прості питання) обробляються без участі адміністратора. Це знижує навантаження на рецепцію та покращує якість обслуговування у пікові години.
Майбутнє: AI не експеримент, а нова норма
Штучний інтелект у бізнесі — це не модний тренд, а нова операційна реальність. Його впровадження вже приносить економічну вигоду, знижує залежність від людського фактору та дозволяє компаніям не втрачати клієнтів і не виснажувати команду.
Сфери з найвищим ROI від AI-асистентів:
медичні заклади та салони (до 60% автоматизації комунікацій);
HoReCa (бронювання, логістика, відповіді на запити);
e-commerce (підтримка клієнтів, опис товарів, обробка замовлень).
Висновок
Україна має технології, фахівців, ринок і перші приклади успішного впровадження AI у бізнес . Але лише менше 10% малого бізнесу використовує ці інструменти системно.
Саме тому компанії, які починають сьогодні — вже завтра будуть на кілька кроків попереду.
AI — це не про заміну людей. Це про розвантаження людей від рутини. Щоб займатись справжнім бізнесом. І трохи більше жити.
Проблема: компанії втрачають клієнтів та ефективність
Сучасний бізнес дедалі частіше стикається з перевантаженням команди, зростанням витрат та нестачею персоналу. Особливо це стосується малого та середнього бізнесу в таких галузях, як послуги, медицина, e-commerce, HoReCa.
За даними Kantar, до 80% клієнтів не звертаються повторно, якщо не отримали відповідь з першого разу. Опитування серед українських підприємців у 2024 році показало, що понад 53% закладів не справляються з вхідними запитами у пікові години — особливо у вечірній час і вихідні.
Рішення: AI як нова операційна норма
Штучний інтелект вже не є футуризмом. У 2025 році це практичний інструмент, який дозволяє бізнесу:
автоматизувати рутинні процеси (бронювання, запис, відповіді на часті запити),
персоналізувати комунікацію з клієнтами,
зменшити навантаження на команду та рівень вигорання,
підвищити якість сервісу без розширення штату.
За оцінками McKinsey, використання AI-асистентів дозволяє знизити витрати на клієнтський сервіс до 30–60%, при цьому збільшивши конверсію на 20–35%.
Дані по Україні: тенденція вже запущена
За результатами дослідження Forbes Україна, 76% українських компаній вже впровадили ШІ у щонайменше одну бізнес-функцію — маркетинг, підтримку, аналітику, рекрутинг.
Мінцифра анонсувала створення AI Center of Excellence — державної ініціативи, яка має підтримати стартапи, надати sandbox-інфраструктуру та створити AI-хаб в Україні.
AI перестав бути “експериментом” — він став активом. Бізнеси, які використовують його системно, вже показують приріст у прибутку, конверсії та лояльності клієнтів.
Українські кейси: вже працює
1. Ribas Hotels Group (HoReCa)
Компанія автоматизувала процеси навчання та підбору персоналу за допомогою ШІ. Результат: економія до 100 годин на одного працівника на рік та більш гнучка адаптація нових членів команди.
2. Епіцентр (ритейл)
Використовує ШІ для генерації описів товарів, персоналізації відео та візуальних креативів. Це дозволило знизити вартість ліда втричі та подвоїти конверсію. У маркетингових кампаніях AI-асистенти вже обробляють вхідні звернення у месенджерах та на сайті.
3. Медичні та косметологічні клініки
Згідно з внутрішніми даними платформ автоматизації (включно з рішеннями типу HAPP AI), до 87% вхідних задач (запис, нагадування, прості питання) обробляються без участі адміністратора. Це знижує навантаження на рецепцію та покращує якість обслуговування у пікові години.
Майбутнє: AI не експеримент, а нова норма
Штучний інтелект у бізнесі — це не модний тренд, а нова операційна реальність. Його впровадження вже приносить економічну вигоду, знижує залежність від людського фактору та дозволяє компаніям не втрачати клієнтів і не виснажувати команду.
Сфери з найвищим ROI від AI-асистентів:
медичні заклади та салони (до 60% автоматизації комунікацій);
HoReCa (бронювання, логістика, відповіді на запити);
e-commerce (підтримка клієнтів, опис товарів, обробка замовлень).
Висновок
Україна має технології, фахівців, ринок і перші приклади успішного впровадження AI у бізнес . Але лише менше 10% малого бізнесу використовує ці інструменти системно.
Саме тому компанії, які починають сьогодні — вже завтра будуть на кілька кроків попереду.
AI — це не про заміну людей. Це про розвантаження людей від рутини. Щоб займатись справжнім бізнесом. І трохи більше жити.